Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Sie als Verbraucher (§13 BGB) oder Unternehmer (§14 BGB) über den Online-Shop fiina.de bei uns aufgeben:

COMPLURA GmbH
Am Westpark 3
81373 Munich
E-Mail: info@fiina.de

Abweichende Bedingungen des Käufers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Durch Anklicken des Buttons „Kaufen" / „Jetzt kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

(3) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware versenden.

(4) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 %.

(2) Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach Bestellwert und gewählter Versandart (z.B. mit oder ohne Sendungsverfolgung) und wird Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

(3) Für Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind und im Checkout nicht enthalten sind.

§ 4 Zahlung

(1) In unserem Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

— Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über Shopify Payments / Stripe
— PayPal

(2) Bei Zahlung per Kreditkarte wird Ihr Konto zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung belastet.

(3) Bei Zahlung per PayPal wird Ihr PayPal-Konto im Rahmen des Bestellprozesses belastet.

§ 5 Lieferung

(1) Wir liefern an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

(2) We ship with DHL. Delivery time within Germany is expected to be 3–5 business days after receipt of payment. For international deliveries, the times shown at checkout apply. For shipping methods with tracking, you will receive a shipping confirmation with a tracking number by email.

(3) Wir liefern ausschließlich in die in der Checkout angezeigten Länder. Eine Lieferung an DHL-Packstationen ist möglich, sofern im Checkout als Option angeboten.

(4) Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich und bieten eine vollständige Rückerstattung an.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 7 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag unter den in der Widerrufsbelehrung beschriebenen Bedingungen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerruf und Rückgabe.

Hinweis bei Kosmetikprodukten: Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bitte beachten Sie dies bei FIINA Organic Deep Balm, sofern die Produktversiegelung entfernt wurde.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

(2) Sind Sie Unternehmer, gilt abweichend eine Gewährleistungsfrist von einem Jahr ab Gefahrübergang.

(3) Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Nutzbarkeit sowie bei natürlichem Verschleiß.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Sind Sie Verbraucher und haben Sie keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Staat, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz unseres Unternehmens.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: April 2026